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【悲報】おせちに続け!クロネコヤマト、また冷蔵と冷凍を間違える







1: 2019/01/12(土) 10:35:09.82 ID:rlXb+cbu9

 ヤマト運輸とは30年近い取引があるという北海道の小売店店主が憤る。

「年明けの3日のことでした。関東まで4件の荷物を冷蔵で運んでほしいとヤマトに依頼したところ、翌日、お客さんから『冷凍だった』とクレームが入ったんです。ヤマトに伝えたら、担当ドライバーから『途中の幹線輸送で冷凍になった』と謝罪された。年末に“おせちの問題”があったばかりなのに……」

 昨年末、トラックの温度設定を間違え、福岡県から北海道へのおせち料理、1200個以上を配達できなかったヤマト。冷凍して送ったはずの商品が、冷蔵で送られていたことが原因だった。被害総額は1800万円に上っている。

 ヤマトがクール宅急便の不祥事を起こすのはこれが初めてではない。13年にはクール便を社内規約通りに取り扱っていない拠点が全体の3分の1もあったとして、謝罪に追い込まれている。

 だが、翌14年、私はヤマト最大の中継拠点「羽田クロノゲート」に1カ月間潜入取材した際、クール便の荷物が社内ルール違反にあたる10℃以上の温度で仕分けられている現場を何度も目撃した。

「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらない」
 ヤマトは昨年、働き方改革の一環として取扱荷物の総量を絞っていたはずだった。その最中に今回の不祥事は起きたことになる。

 改めて思うのは、そもそも宅配業者がクール便を扱うのは無理ではないか、ということだ。ヤマトの場合、集荷から配達まで積み替えは5回に及ぶ。その間、厳密な温度管理をするのは不可能に近い。

 現場ドライバーも「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらないので、常温室に積んで運んでいる。クール便を配達する時でもコールドバッグは使わない。開けて入れて出して畳んで、という作業で1個当たり1分以上ロスしてしまうから」と証言する。

 昨年10月、ヤマトHDの決算会見で、私は「社内規約を守れないクール便を廃止すべきでは」と質問したが、芝粼健一専務の回答はこうだった。

「クールの品質や、クールを止める・止めないに関しては、今ここでお答えすべきことではありません」

 ヤマトの問題意識の低さが如実に現われていた。今後もクール宅急便での事故は繰り返されることだろう。

(横田 増生/週刊文春 2019年1月17日号)

http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15862197/
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/0/6/0679b_1386_44e1eddb06427d383aed633b8fb8679f.jpgno title










14: 2019/01/12(土) 10:39:07.03 ID:acDBUyX90

>>1
クール便なくせば?という質問は消費者の首を締めるだけでは。




184: 2019/01/12(土) 11:24:47.38 ID:M4FIAUhU0

>>1
猫の知能は犬以下だから仕方ない




188: 2019/01/12(土) 11:26:34.33 ID:F5+Aa45G0

>>184
犬ってどの会社のこと?




240: 2019/01/12(土) 12:03:20.37 ID:Brv0E17n0

>>1
漢字の読めない外国人労働者を増やした結果




272: 2019/01/12(土) 12:17:31.70 ID:eBRxMHsc0

>>1
わかりやすいステッカーを作ればいいじゃない
てか絶対作りそう




331: 2019/01/12(土) 12:51:36.46 ID:a33vmDDR0

>>1
結局Amazonが悪かったわけじゃなくてヤマトがブラックなだけでしたと。




2: 2019/01/12(土) 10:35:34.37 ID:jCdv2UFO0

クサール宅急便




7: 2019/01/12(土) 10:37:28.97 ID:uxx0ZzKa0

>>2
好き




131: 2019/01/12(土) 11:05:28.45 ID:0Lg9/IAA0

>>2ですべてが語られてた




371: 2019/01/12(土) 13:15:09.20 ID:UGmgl89u0

>>2
これがバズれば意識変わるんじゃね
知らんけど




503: 2019/01/12(土) 15:13:43.09 ID:dQHfcovp0

>>2
一度も経験ないけどな




4: 2019/01/12(土) 10:36:41.83 ID:OzJz2kGY0

ペリカン便にすればいいよ。




5: 2019/01/12(土) 10:37:25.19 ID:I+2bFftg0

冷蔵冷凍の専門業者があればいいのに




103: 2019/01/12(土) 10:57:17.89 ID:ehfPGYcL0

>>5
その発想もありだな
発送の問題だけに




376: 2019/01/12(土) 13:16:06.31 ID:6EaaSpD/0

(; ゚Д゚)ちょっと待って>>103が・・・いや、何でもない




490: 2019/01/12(土) 14:51:02.59 ID:lEnLWwFO0

>>376
そりゃ寒いだろw冷凍だけにw




115: 2019/01/12(土) 10:59:42.19 ID:OkVwULH90

>>5
本来は専門業者の領域なのだが
宅配は無いけど(´・ω・`)




174: 2019/01/12(土) 11:20:16.02 ID:hu6Xq3MH0

>>5
その代わり運送コストが今よりも遥かに上がる事になるが宜しいか?




6: 2019/01/12(土) 10:37:26.41 ID:oq63y/Po0

字が読めないんじゃね?




363: 2019/01/12(土) 13:09:33.63 ID:j7TJkE380

>>6
これなんだよなー
仕分けのバイトに外人増えてるから、冷蔵→ブルー、冷凍→グレーってシール貼っとかないとマジで間違えられるw




381: 2019/01/12(土) 13:18:27.84 ID:JBdlBd210

>>363
日本人だけでも、読まなきゃ分からないのは×。
色や識別マークを使って、パッと見で間違えない様にしておくのが正しい姿。




8: 2019/01/12(土) 10:38:00.52 ID:UUQwapcP0

施設人員に金かけてないくせに顧客から金取ろうとするからだよ




9: 2019/01/12(土) 10:38:05.09 ID:pZONXZlP0

もう「氷」と「冷」に言葉変えろよ




23: 2019/01/12(土) 10:40:46.16 ID:9xbexs2J0

>>9
ひんやり便とカッチカチ便にすればいいかもw




41: 2019/01/12(土) 10:44:57.14 ID:3CVsZVa+0

>>9
ヤマトの役員クラスになれる提案だと思う
いやまじで




234: 2019/01/12(土) 11:55:18.76 ID:jeW9BoUF0

>>9
冷だけ目にするなら冷凍かと思う奴出てくるぞ。
温度で示すべき。




248: 2019/01/12(土) 12:07:36.32 ID:o1lPo7wR0

>>9
「氷凍」と「冷蔵」かなあ




341: 2019/01/12(土) 12:56:22.92 ID:+eMComxO0

>>9
ヤマト配達員のバカさ加減なめんなよ。

水って読むぞ、それ




404: 2019/01/12(土) 13:25:29.60 ID:1wNPvfFf0

>>9
これ凄いわ
採用すべき




464: 2019/01/12(土) 14:18:28.06 ID:rYYIGy+h0

>>9
それだと冷凍と間違えるよ。
意味においても、一目見ても区別が分からないと。
「氷」と「ひんやり」とかさ。




530: 2019/01/12(土) 16:34:54.37 ID:DWQhPi4d0

>>9
もっと視覚に訴えるようにすればいいのに

冷蔵→赤と緑のクリスマスカラーストライプ
冷凍→白と水色の流氷カラーストライプ

のラベルとか




10: 2019/01/12(土) 10:38:36.07 ID:/2po13bN0

クロネコヤマトがまたとは俺のことよ!と
がま親分の一の子分が




11: 2019/01/12(土) 10:38:40.19 ID:0rZ3u6jG0

2回書くようにすれば?ひらがなで




12: 2019/01/12(土) 10:38:51.50 ID:L4cYYQOf0

ヤマちゃんがクールやめたら誰が運ぶの?




122: 2019/01/12(土) 11:02:28.94 ID:F5+Aa45G0

>>12
佐川じゃね




196: 2019/01/12(土) 11:29:02.12 ID:60k/j7eR0

>>122
佐川のがトラブル起こしそう




281: 2019/01/12(土) 12:24:18.75 ID:GgCHyIMk0

>>12
ヤマちゃんやめへんでー!




13: 2019/01/12(土) 10:39:01.34 ID:as/QBcCN0

クール便の料金を値上げして作業フローを見直せば良くね?




15: 2019/01/12(土) 10:39:10.91 ID:9xbexs2J0

今度は冷蔵が冷凍になったのかw
冷凍ならいいやん、文句言うなや




113: 2019/01/12(土) 10:58:59.67 ID:/CcypYJ20

>>15
馬鹿言うな運送会社の冷凍庫で凍らせた食品なんか組織破壊されて不味くなるだろ




20: 2019/01/12(土) 10:40:26.29 ID:Y64PEMEF0

そりゃさあ
外国人に漢字は読めないだろ

色とか容器やシステムで区別せーよ




21: 2019/01/12(土) 10:40:44.69 ID:YocAdbgw0

これは日本語が悪すぎる!

冷蔵→クールダウン
冷凍→フリージング

だったら音も文字も違うから間違えない!

れいぞう、れいとう

こんなの間違えて当たり前!




22: 2019/01/12(土) 10:40:46.02 ID:J3l0gUM+0

外人には冷蔵と冷凍の違いがわからんからな




25: 2019/01/12(土) 10:40:59.75 ID:dqU2DY160

色変えれば




26: 2019/01/12(土) 10:41:06.58 ID:MBnR38J70

人間は間違えるので、AIで自動化しないと




38: 2019/01/12(土) 10:44:40.76 ID:Y64PEMEF0

>>26
だねー

質の低い人しか雇えないんだから
AIとシステム、あと表示は絵にするとか

一旦条件を外れたら色が変わるサーモシールとかにすればいいね




27: 2019/01/12(土) 10:41:12.91 ID:Mpurc/BK0

そして絶対に凍らないおせちが開発されるのであった




28: 2019/01/12(土) 10:41:14.83 ID:tXtlMc1I0

英語表記なら、COOL と ICE になるのか?




176: 2019/01/12(土) 11:20:36.47 ID:kVzHDb0b0

>>28
Refrigerated Frozen




29: 2019/01/12(土) 10:41:18.43 ID:fGr0irP60

仕分けで番号別れてなかったっけ
絶対届ける前のどこかの段階で気付いてる気はするけど




30: 2019/01/12(土) 10:41:25.19 ID:oUafMGQ50

配達員を高給にすれば解決するんだが
どんだけ値上げしても
下の首絞めるだけだもんなクロネコヤマト




31: 2019/01/12(土) 10:41:29.23 ID:ZJh7P/jG0

クール便なのに保冷剤でグルグル巻きになってる荷物を見ると過去に痛い目に遭ったんだなって思う




431: 2019/01/12(土) 13:44:19.01 ID:3q8cp2ku0

>>31
一緒に入っている保冷剤が凍ったまま届いてるとやっと安心できるよね




32: 2019/01/12(土) 10:41:35.80 ID:7c1z73hL0

クール宅急便という名前をやめて
お寒いサーピスのコールド宅急便に改名しとけ




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この記事へのコメント

  • >>28
    日本人が読めないから本末転倒
    2019年01月13日 14:06
  • 生もの配達やめろや
    2019年01月13日 15:09
  • 下っ端ぶっ叩いても意味ないんだよなぁ
    つーて今の日本はほぼ100%トップダウンだからヘコヘコしてるトップから下に八つ当たりが来るだけか
    2019年01月13日 19:32
  • 元々郵便小包に比べりゃマシって持て囃されてただけで誤配達や配達せずに廃棄とか問題は多かった
    ただ同じ問題起こしても国営って事で郵便はニュースになってヤマトはならなかっただけ
    運送関係の業界紙見ればヤマトもかなり酷いのは誰でも知ってる
    2019年01月13日 20:33
  • 外国人従業員は結局高コストだと証明されたな
    2019年01月13日 20:56
  • 安い給料で無能を大量に雇うより
    高い給料出してでも有能を雇った方があらゆる面で効率的
    これを理解していない数多の日本企業の末路
    2019年01月13日 23:00
  • 下がバカっていうよりも50のとこに100つめ込めやとか喚く低脳ガイジ幹部が配送業には多い印象
    幹部クラスが真性のガイジなのに末端だけの責任にするとか笑うしかないだろ
    ガイジを入れ替えずに下を変えても全く何も変わらんぞ
    2019年01月14日 15:43